નવી દિલ્હી [India] નવી દિલ્હી [भारत], (એએનઆઈ): કેન્દ્રીય સંદેશાવ્યવહાર પ્રધાન જ્યોતિરાદિત્ય સિંધિયાએ સોમવારે જાહેરાત કરી હતી કે ભારત સંદર નિગમ લિમિટેડ (બીએસએનએલ) ત્રિમાસિક ધોરણે હેલ્ધી ઓપરેશન્સ કેશ ફ્લો પ્રદાન કરશે કારણ કે તે સરકારી ટેલિકોમ operator પરેટર ચોખ્ખા નફાના માર્જિનની તુલનામાં operating પરેટિંગ પ્રદર્શનને પસંદ કરે છે. બીએસએનએલની વ્યૂહાત્મક સમીક્ષા પછી બોલતા અને 2025-26 ની યોજનાની યોજનાની અધ્યક્ષતામાં, સિન્ડિયાએ ભારપૂર્વક જણાવ્યું હતું કે રોકાણકારો અને હિસ્સેદારોએ નફા-મર્યાદાના ડેટાને બદલે રોકડ પ્રવાહની મૂર્તિઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ, જે અવમૂલ્યન ખર્ચ પર રેકોર્ડ મૂડી ખર્ચની અસર બનાવે છે.
મંત્રીએ પરંપરાગત લાભ ડેટાને બદલે operating પરેટિંગ કાર્યક્ષમતા પર કેન્દ્રિત પ્રદર્શન માળખાની જાહેરાત કરી, “ત્રિમાસિક ધોરણે, અમે તંદુરસ્ત operating પરેટિંગ રોકડ પ્રવાહ પ્રદર્શિત કરીશું. અમે બધા તેના માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ.” સિન્ડિયાએ કહ્યું, “અગત્યની બાબત એ છે કે operating પરેટિંગ માર્જિન અને ઓપરેશનલ રોકડ પ્રવાહ જોવી, નફો મર્યાદા નહીં.” તેમણે ભારપૂર્વક જણાવ્યું હતું કે અવમૂલ્યન વાસ્તવિક રોકડ પ્રવાહને બદલે એકાઉન્ટિંગ એડજસ્ટમેન્ટનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે.
બીએસએનએલએ ગયા વર્ષે કામગીરીમાં નોંધપાત્ર સુધારો દર્શાવ્યો હતો, જેમાં operational પરેશનલ માર્જિન ₹ 2,395 કરોડથી 2.5 ગણો આશરે, 5,100 કરોડ થઈ ગયો હતો, જે કંપનીની વધેલી operating પરેટિંગ કાર્યક્ષમતાને પ્રતિબિંબિત કરે છે. મંત્રીએ ગ્રાહકના સંતોષને બીએસએનએલની વિકાસ વ્યૂહરચનાના આધારે વર્ણવ્યો અને દલીલ કરી કે ઓપરેશનલ સ્ટાન્ડર્ડ અને નફાકારકતા કુદરતી રીતે વધુ સારી સેવાની ગુણવત્તાને અનુસરશે. તેમણે કહ્યું કે, “જો તમે ગ્રાહકની સંતોષ મેળવવા, ગ્રાહકના આધારમાં વધારો, ઉત્પાદનોનું વેચાણ અને ક્રોસ સેલિંગ મેળવવા માટે સક્ષમ છો, તો ગ્રાહકનો સંતોષ સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે.” “
બીએસએનએલના ઓપરેશનલ વર્તુળોમાં વપરાશકર્તા દીઠ સરેરાશ મહેસૂલ (એઆરપીયુ) માં સિન્ડિયા મહત્વપૂર્ણ વિવાદો જાહેર થયા, જે કેટલાક વિસ્તારોમાં 5 40-45 થી ₹ 175 કરતા વધારે છે. તેમણે ક્ષેત્રો વચ્ચે વ્યવસ્થિત જ્ knowledge ાન સ્થાનાંતરણ માટેની યોજનાઓ સૂચવી, “તેમાં ઘણો તફાવત છે, પરંતુ મહત્વની બાબત એ છે કે સફળતાની વાર્તાઓને ઓળખવી અને વિવિધ ક્ષેત્રોમાં તેમને પુનરાવર્તિત કરવું.” વધુ સારી ગ્રાહક સેવા, વધુ સારી ગ્રાહક સંબંધ મેનેજમેન્ટ (સીઆરએમ) અને ગ્રાહક રીટેન્શન અને વિસ્તરણ પર વ્યૂહાત્મક ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને એઆરપીયુમાં સુધારો પ્રાપ્ત કરવામાં આવશે.
પરંપરાગત લક્ષ્ય-સોંપણી અભિગમોને નકારી કા .તી વખતે, સિન્ડિયાએ આંકડાકીય ધોરણોને અનુસરવાને બદલે ગ્રાહક સંતોષને સંગઠનાત્મક ફિલસૂફી તરીકે અપનાવવાનો આગ્રહ કર્યો. તેમણે કહ્યું, “ધ્યેય આપવાનું અર્થહીન છે. તે સુનિશ્ચિત કરવું મહત્વપૂર્ણ છે કે સંસ્થામાં ગ્રાહકના સંતોષનું દર્શન છે.” “જો આ ફિલસૂફી વાસ્તવિકતા બની જાય છે, તો તમારે વધુ માર્કેટ શેર, વધુ સારી આદર, વધુ સારી આવક અને ખર્ચ માળખું નિયંત્રણ જોશો.”
