કોટક મહિન્દ્રા બેંક ગ્રાહકોને ફક્ત સત્તાવાર મોબાઇલ એપ્લિકેશન અથવા નેટ બેન્કિંગ દ્વારા જ તેમનું એકાઉન્ટ બેલેન્સ જોવા કહ્યું છે. તે અહેવાલો પછી આવ્યું છે કે વ્યક્તિએ ઘણાં (37 અંકો) સંતુલનનો ઉપયોગ કરીને તૃતીય-પક્ષ યુપીઆઈ એપ્લિકેશન જોઇ હતી. બેંકે સ્પષ્ટ કર્યું કે આ માહિતી ખોટી હતી અને બતાવેલ સંતુલન વાસ્તવિક નહોતું.
ગ્રાહકે નવી નામની યુપીઆઈ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કર્યો.
યુપીઆઈ એપ્લિકેશન તમારા બેંક ખાતામાં જોડાવાથી તમારું સંતુલન બતાવે છે અથવા ચૂકવણી કરે છે.
કેટલીકવાર, આ એપ્લિકેશનો તકનીકી ભૂલોને કારણે ખોટી માહિતી બતાવી શકે છે.
તમારે શું કરવું જોઈએ
બાકીનું યોગ્ય ખાતું જાણવા માટે:
કોટક મોબાઇલ બેંકિંગ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરો
અથવા સત્તાવાર કોટક વેબસાઇટ (કોટક ડોટ કોમ) ની મુલાકાત લો
યુપીઆઈ એપ્લિકેશન્સ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે
નવી, ફોનપ્સ અથવા ગૂગલ પે જેવી યુપીઆઈ એપ્લિકેશનો તમને પૈસા મોકલવા અને બેલેન્સ તપાસો.
તેઓ તમારા મોબાઇલ નંબર અને યુપીઆઈ પિનનો ઉપયોગ કરીને તમારા બેંક એકાઉન્ટને લિંક કરે છે.
દરેક એકાઉન્ટને વર્ચુઅલ ચુકવણી સરનામું (વીપીએ) મળે છે – તેનો ઉપયોગ તમારા એકાઉન્ટ નંબરને બદલે થાય છે.
જ્યારે તમે તમારી બાકીની રકમ તપાસો, ત્યારે એપ્લિકેશન એનપીસીઆઈ દ્વારા તમારી બેંકને વિનંતી મોકલે છે.
બેંક તમારા વાસ્તવિક સંતુલન સાથે જવાબ આપે છે.
પરંતુ જો એપ્લિકેશનમાં ભૂલ અથવા તકનીકી સમસ્યા હોય, તો તે ખોટી રકમ બતાવી શકે છે.
